S.S.S.
Sıkça Sorulan Sorular
Konaklamanızdan önce bilmeniz gereken tüm detaylar.
Otelinizde kaç oda var?
8 farklı kategoride toplam 17 odamız bulunmaktadır. Odalarımızın büyük çoğunluğu doğal peri bacalarının içerisine oyulmuş gerçek kaya odalardır; bu benzersiz mimarimiz bizi diğer mağara otellerden ayırmaktadır.
Otelden balonları izleyebilir miyiz?
Odalarımızın çoğundan ve terastan vadiyi ve balonları izleyebilirsiniz. Rota rüzgâra göre belirlendiğinden balonlar farklı yönlerde uçabilir.
Evcil hayvan kabul ediyor musunuz?
Evet, kabul ediyoruz.
Yürüme güçlüğü olan konuklar için uygun oda var mı?
Evet, yürüme güçlüğü veya engeli olan konuklarımız için uygun odalarımız mevcut.
Giriş ve çıkış saatleri nedir?
Giriş 14.00'te başlar, çıkış 12.00'dedir. Saatler müsaitliğe göre esnektir.
Otelde spa veya masaj var mı?
Henüz spa merkezimiz yok ancak odalarda özel masaj hizmeti sunuyoruz.
Wi-Fi var mı?
Evet, otelin tamamında ücretsiz Wi-Fi mevcut.
Klostrofobisi olan konuklar için oda var mı?
Evet, manzaralı ve aydınlık odalarımız mevcut.
Balon turu rezervasyonu yapıyor musunuz?
Evet. Ön büromuz concierge olarak hizmet verir ve hava koşullarına bağlı olarak yıl boyu balon uçuşları ayarlar.
Restoranınız dışarıdan gelen misafirlere hizmet veriyor mu?
Restoran, teras kafe ve barlarımız dışarıdan misafirlere de hizmet verir; yoğun dönemlerde masaları önceden ayırtmanızı öneririz.
Odalarda sigara içebilir miyiz?
Odalarımız sigara içilmeyen odalardır. Rezervasyon sırasında bildirirseniz balkonlu odalar verebiliriz.
Odalarınız klimalı mı?
Şu anda bir odamızda klima mevcuttur; doğal kaya odalarımız ise volkanik tüf yapısı sayesinde yazın serin, kışın ılık kalarak doğanın kendi iklimlendirmesini sunar.
Hijyen ve Güvenlik
Yiyecek hizmetinde hangi önlemleri alıyorsunuz?
Kahvaltı à la carte olarak özenle servis edilir. Personelimiz koruyucu ekipman kullanır ve servis alanlarını düzenli olarak dezenfekte eder. Tüm ekipmanlar her kullanımdan sonra yüksek sıcaklıkta sterilize edilir.
Oda temizlik prosedürü nasıl?
Oda temizlik ekibimiz hijyen kurallarına tam uyumla çalışır ve her oda sonrasında ekipmanlarını yeniler. Sık temas edilen yüzeyler titizlikle dezenfekte edilir ve odalar temizlik sonrasında en az bir saat havalandırılır.
Ön büroda hangi önlemler alındı?
Sosyal mesafe düzenlemeleri, temas noktalarının ve cihazların düzenli dezenfeksiyonu ile bagajların hijyen standartlarına uygun biçimde odalara ulaştırılması sağlanır.
Ortak kullanım alanlarını nasıl temizliyorsunuz?
Bahçeler, teraslar ve tüm ortak kullanım alanları periyodik olarak temizlenip dezenfekte edilmektedir.